Чат энергетической компании обработал более 6,5 тысяч обращений клиентов

Чат «Энергосбыт Волга» стал одним из самых популярных онлайн-сервисов компании. Он помогает клиентам быстро и без посещения офисов решать вопросы, связанные с энергоснабжением. За 2025 год с помощью чата на сайте www.esbvolga.ru было обработано более 6,5 тысяч обращений. Это в три раза больше, чем годом ранее.

Чтобы воспользоваться сервисом, зайдите на сайт www.esbvolga.ru. Нажмите на оранжевый значок сообщения в правом нижнем углу страницы. Раскроется форма обратной связи. Напишите свой вопрос и следуйте инструкциям онлайн-помощника.

Чат помогает оперативно:

• Передать показания счётчиков электроэнергии и воды, если вы получаете единую квитанцию за услуги ЖКХ с начислениями за воду. Напишите: «Показания счётчика» и выберите нужный вариант из предложенных.

• Узнать баланс своего лицевого счёта. Напишите: «Баланс» и следуйте рекомендациям онлайн-помощника.

• Получить ответы на самые частые вопросы. Напишите свой вопрос и следуйте рекомендациям онлайн-помощника.

«Энергосбыт Волга» активно развивает дистанционные каналы обслуживания клиентов. Помимо чата на сайте компании работают обновлённый единый личный кабинет клиента и кнопка «Подать обращение». Обращения также принимаются по телефону контактного центра 8 (4922) 77-30-00 с 8.00 до 20.00 с понедельника по субботу.