Телефоны «горячих линий» призваны налаживать обратную связь с гражданами и оперативно реагировать на их обращения. Кроме того, это один из инструментов контроля работы медицинских организаций в выходные и праздничные дни.
Учитывая ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 года №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» о соблюдении врачебной тайны, обращение с использованием мобильного телефона требует дополнительного времени для идентификации гражданина и проверки достоверности предоставленной информации. Факт обращения необходимо задокументировать для рассмотрения в установленном законом порядке.
Со списком служебных мобильных телефонов руководителей медицинских организаций можно ознакомиться по ссылке. (Перечень номеров в процессе дополнения).
Графики приема руководителей медицинских организаций указаны на официальных сайтах учреждений.