В 2019 году на линию обратились 5 тысяч человек, из них 4,7 тысяч детей.
Больше всего ребят волнуют вопросы конфликтов и взаимоотношений с друзьями (25,5 %), школьные проблемы, связанные с учителями, успеваемостью, переживаниями по поводу восприятия окружающих (12,7 %), вопросы, связанные с переживаниями утраты и болезнями (1,3 %), физическому и сексуальному насилию (1,2 %).
Кроме того, телефон доверия является одним из способов сообщения информации о жестоком обращении в отношении детей. Полученные сведения оперативно передаются в органы системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, в том числе в органы внутренних дел, для организации проверки по изложенным фактам.