Во Владимирской области робот службы 122 поможет закрыть больничный

Перечень услуг службы "122" расширен - теперь дистанционно открыть или закрыть ваш больничный лист поможет... робот. Голосовой помощник уже помогает обрабатывать тридцать процентов звонков.

Программа с искусственным интеллектом обучена анализировать вопросы жителей региона, касающиеся записи на вакцинацию или сдачу ПЦР-теста, вызов "скорой" или врача на дом. На этой неделе у голосового помощника появился шаблон и на "больничный". Если робот не сможет справиться с этой задачей, вас автоматически переключат на оператора. Также увеличивается и количество мест операторов - служба перешла на круглосуточный режим работы. Если раньше ночные вопросы от жителей записывались на автоответчик, теперь их могут обработать два оператора. Система голосового помощника будет совершенствоваться.