В Суздале обсудили работу линии "Единого контакт-центра" Фонда пенсионного и социального страхования

В Суздале обсудили работу линии "Единого контакт-центра" Фонда пенсионного и социального страхования

Это информационная система с помощью которой граждане могут получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения.

На семинар приехали региональные координаторы центра. Обсуждались вопросы улучшения работы ЕКЦ и перспективы его развития, мониторинга и контроля обработки обращений граждан, качества и полноты консультирования, а также подготовки консультантов.

Также участники семинара посетили площадки Единого контакт-центра в Суздале и Владимире, проверили свои управленческие и коммуникативные навыки в игровых тренингах.

Антон Курбаков, управляющий Отделением Социального фонда России по Владимирской области:

- "Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами"- это телефон круглосуточной горячей линии 8 (800) 1-00000, по которому можно получить информацию или ответы на вопросы от граждан по пенсионно-социальной тематике, включая пенсии,социальные выплаты,пособия,материнский капитал,оформление инвалидности,получение технических средств реабилитации,а также путевки в санаторий.Участниками Единого контакт-центра, кроме Социального фонда, являются Министерство труда и социальной защиты населения,Федеральная служба по труду и занятости,учреждения медико-социальной экспертизы и региональные органы социальной защиты населения