Разговор, спасший жизнь: оператор системы-112 из Владимира помогла подростку в критической ситуации

Разговор, спасший жизнь: оператор системы-112 из Владимира помогла подростку в критической ситуации

Во Владимире оператор Центра обработки вызовов системы-112 Елена Кравцова помогла спасти жизнь пятнадцатилетнему подростку. 

Юноша позвонил по экстренному номеру и сообщил, что намерен спрыгнуть с балкона четырнадцатого этажа, сославшись на проблемы в школе и отсутствие жизненных перспектив.

Елена Кравцова оперативно выяснила адрес многоэтажки и немедленно передала информацию о готовящемся суициде в полицию. Пока спешила помощь, оператор около десяти минут продолжала разговаривать с подростком, успокаивая и отвлекая его. 

В результате беседы молодой человек согласился уйти с общего балкона в коридор, где его вскоре обнаружили прибывшие сотрудники полиции.

Отмечается, что это не первый случай, когда операторы ЦОВ участвуют в спасении человека, готового свести счёты с жизнью. Доведённым до отчаяния людям может казаться, что самоубийство — единственный выход, поэтому поддержка, искреннее участие и добрые слова особенно важны.

Фото: нейросеть Алиса