Отказ от обучения: владимирцам рассказали, как вернуть деньги

Отказ от обучения: владимирцам рассказали, как вернуть деньги

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от образовательных услуг в любое время, оплатив лишь фактически понесённые исполнителем расходы. Иные удержания (штрафы, комиссии) незаконны.

Алгоритм действий:

• Сначала нужно подготовить заявление, указав в нем свои ФИО и контактные данные; реквизиты заключенного договора; сформулированное требование о расторжении договора со ссылкой на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»; способ возврата денежных средств.
• Затем заявление нужно распечатать в двух экземплярах. Первый передается представителю учреждения, а на втором нужно поставить отметку о принятии — дату, подпись с расшифровкой, должность и, при наличии, печать.  Если образовательная организация отказывается принимать претензию лично, то направьте ее заказным письмом.

Возврат осуществляется в 10-дневный срок. При отказе до начала курса возвращается полная стоимость; при частичном оказании услуг — стоимость неоказанных. Для контроля расчётов заявитель вправе запросить подтверждающие документы. В случае нарушения — обращение в Роспотребнадзор.

Фото: Управление Роспотребнадзора по Владимирской области