Оправдать доверие потребителей

Кому доверяют потребители? Это поможет выяснить  ежегодный конкурс от "Опоры России". Сегодня в областной администрации рассказали о подробностях конкурса "Диплом "Доверие потребителей"". Как стать участником? И как будут выявлять победителей?

Оправдать доверие потребителей.  Открыт прием заявок на четвертый региональный конкурс "Диплом "Доверие потребителей"". С каждым годом в нем стремится принять участие все больше  компаний. Организаторы акцентируют внимание на том, что предприниматели из области соревнуются наравне с владимирскими.  В 2011 году, когда конкурс только появился, участие в нем принимали только 5 городов региона, в этом - их ожидается больше  десятка.

ЕКАТЕРИНА КРАСКИНА, ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ВЛАДИМИРСКОГО ОБЛАСТНОГО ОТДЕЛЕНИЯ "ОПОРЫ РОССИИ": "Самое главное, чтобы он качественно работал со своим потребителем. Как вы понимаете, требования маркетинга, рынка, - они всегда одинаковые. Мы хотим самого лучшего, чтобы нас качественно обслуживали, именно это мы профессионально ценим. Все методики у  нас уже давно разработаны, они прошли проверку временем".

Оценят работу предпринимателей по нескольким этапам.  От отзывов покупателей на сайтах компаний  до  исследований маркетологов. Самым волнительным этапом для участников станет - "тайный покупатель".  По легенде, каждое предприятие посетит скандальный гость. Он проверит, как ведут себя представители фирмы в нестандартных ситуациях. Визит этого ревизора будет иметь большое значение для общей оценки предприятия.

ВЛАДИМИР ЛАВРОВ, ДИРЕКТОР ФОНДА СОДЕЙСТВИЯ РАЗВИТИЮ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА ВО ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ: "В области сейчас созданы хорошие основы для дальнейшего развития предпринимательства. Развития благоприятного предпринимательского климата. Диплом "Доверие потребителей" имеет возможность понаблюдать как осуществляет свою деятельность в любой сфере бизнеса".

Желание заявить о компании  и доказать свою добросовестность - главные критерии для участия в конкурсе.  Заявки на участие можно подать в офисе исполнительной дирекции Владимирского отделения "ОПОРА РОССИИ". Офис находится по адресу: УЛИЦА ГОРЬКОГО, ДОМ 38А.

ТАТЬЯНА ТЕРЕНТЬЕВА, НАЧАЛЬНИК УПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИКИ, ИНВЕСТИЦИЙ, РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА, ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА И УСЛУГ АДМИНИСТРАЦИИ Г. ВЛАДИМИРА: "Каждый из них преследует свои цели. У одних - повысить качество предпринимательских услуг, повысить свой имидж, который у них сложился на владимирском рынке, а третьи - молодые предприниматели, которые делают первые шаги. Они заявляют о себе. Это - реклама бизнеса".

Победителей конкурса назовут в ноябре. На торжественной церемонии в Доме офицеров они получат дипломы ручной работы. Целый год они смогут использовать логотип конкурса при оформлении своих магазинов, офисов и предприятий. По словам участников прошлых лет, это не просто приятная награда, но и знак качества для их фирмы.

Анастасия Назаренко, Максим Котов