В ОДКБ открылась "Бережливая поликлиника"

В Областной детской клинической больнице открылась "Бережливая поликлиника". Это первый пилотный проект в регионе, который поможет пациентам быстрее попасть на приём к специалистам.

Яркие цвета, открытые стойки, а главное - нет привычной напряжённой атмосферы. Это новая "бережливая поликлиника", которая  ломает стереотипы, открылась в Областной детской клинической больнице. Первый пилотный проект во Владимирской области, цель которого - сократить до минимума время нахождения пациента в больнице, при этом без потери качества обслуживания. В детской поликлинике соответствующий дизайн и наполнение.

Михаил Колков, заместитель губернатора Владимирской области по социальной политике: "Всё сориентировано на детей. Даже отсутствие спинок на сиденьях сделано для безопасности детей. И вот этот прекрасный детский уголок, который у меня за спиной, где хорошо разместятся и дети, и родители. Так что уверены, что взаимопонимание врачей и пациентов будет возрастать."

Потоки пациентов разделены. Каждый получает талон по своему запросу. Если нужна  просто консультация - человек направляется к определённому сотруднику. Заболевшие - к врачам. Регистратура открыта, никаких барьеров. Доставка амбулаторных карт - обязанность специального сотрудника. Есть колл-центр - операторы проводят запись к врачам по телефону. В зале - места ожидания и пеленальные столики. Все изменилось к лучшему, отмечают благодарные пациенты.

Маргарита Малышева, жительница г.Владимира: "Мне вот очень понравилось. Вообще хорошо. Потому что раньше, когда ещё в школу матерей ходила, здесь было серо, уныло, плохо в общем. А тут приходишь - глаз радуется. Детишкам хорошо - бегают, смотрят, им красиво сделали. И врачи какие-то радостные сразу стали."

Есть и другой проект - "Бережливое производство". Все вместе они будут объединены в масштабную программу, - отмечает директор департамента здравоохранения Александр Кирюхин.  Подробный алгоритм разрабатывается. К  примеру,  в очереди к врачу не должно быть больше 5 человек.

Александр Кирюхин, директор департамента здравоохранения администрации Владимирской области: "Таким образом, сокращается время пребывания ребёнка в течение часа-полутора часов. То есть несколько этапов. Будет проведён хронометраж, дорожная карта. И в этом году, я надеюсь, 10 поликлиник области закончат преобразование и начнут работать."

Главная цель проекта - повысить качество медицинской помощи. До конца года "бережливые поликлиники" откроются в Детской городской поликлинике №1 и  первой городской поликлинике Владимира. А также в Гороховецкой центральной районной больнице.


Владимир Косыгин, Александр Чунаев, "Вести-Владимир"